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不是首先地把自己做强,而是首先把别人做强

  CCTV2009中国经济年度人物评选告捷之后,于12月23日在北京展览馆发布了评选结果。在2009年度经济人物之外,CCTV特别推出了一个10年商业领袖奖项。在10年十大商业领袖主题演讲中,作为中国企业第一军团的经典旗帜性人物,其经典性的主题演讲使国人大开眼界,受益匪浅;使国人看到了新商业文明到来的曙光,如同广场正在升起的第一面五星红旗一样,令人倍受鼓舞。

  

  不论是柳传志主席的在中国由贫弱向富强的转折点上,“我们要做好人、做好事、做好企业”的铮铮誓言,还是张瑞敏首席的“我们已经冲破了传统的模式,正在向互联网模式下的世界名牌冲击”的制高点宣言,或者是李东升总经理的“一定要有成为先烈的勇气才能成为先驱”的谆谆告诫,也或者如王石的“我们作为一个东方大国崛起了,但如何在科技、文化方面,2010年才仅仅是一个开始”的深省,又或如宁高宁董事长所说“产品要能够做的更有研发、更有附加值、更有品牌、更有服务、更有竞争力”等等的发力承诺,这些金玉良言都有力地鼓舞着正在迈向新商业文明的中国企业家们乃至全体国人。

  

  但是,从一个特定角度来说,鄙人以为,“最中之最”还是那位调侃自己的脸没有马化腾那么帅的阿里巴巴集团董事局主席先生马云讲的——“未来10年是中国经济的关键10年,如何把握这10年?这10年要为别人创造机会也是为自己创造机会”那么令人深思,“对于阿里巴巴来说,不是把自己做得越来越强,而是把别人的机会做得越来越强,让更多的小企业成长起来”,这更令人心驰神往。

  

  不是把自己做得越来越强,而是把别人即他的客户的机会做得越来越强,是何等的另类、何等的正确啊!它最深刻地、最精准地、最科学地揭示了新商业文明的本质特征。

  

  在他之前,海尔张瑞敏首席讲了经济发展的划时代意义的战略转变,我以为它起码包涵了三个战略升级:一是从传统经济向互联网经济的战略转变;二是从卖产品向卖服务的战略转变;三是从传统品牌模式向互联网品牌模式的战略转变。如果说,前者为1.0版本的企业发展模式,那么,后者就是2.0版本的企业发展模式了。而马总的这一论断,就是2.0版本的企业发展模式的一个卓越的样本;一个基本的、言简意赅的、提纲挈领的策划和设计,给我们提供了一个企业发展迈向新商业文明的基本的指导线索。

  

  >第一,新的商业文明必须建立在客户经济的平台之上。企业必须实实在在地、老老实实地、本本分分地为你直接对应的目标客户(客户群)服务,离开客户群去笼统地讲为国家、为社会、为人类,如何如何,都是不够科学、不够准确的,甚至陷入走偏方向的陷阱。

  

  第二,每一个想进入新商业文明建设者行列的企业,都必须弄清企业同客户的关系,谁为老大?在这个“企(业)客(户)双人舞”中,谁是领舞者、谁是伴舞者?那些总以为自己比客户更高明,甚至一心想掠夺消费者的人,无论如何他们都不可能成为先驱;尽管他们也可能不怕当先烈。

  

  第三,从现在起,每一个企业家者应当好好想一想,做企业,到底是利润挂帅、赚钱第一,还是服务挂帅、顾客利益第一,千万别再把陷阱当天堂了。

  

  第四,即便是哥本哈根会议之后,我们要向去碳化经济发展、转型,也不可否定客户第一,这是“营消”而不是“产销”的根本原则。(来源:中国服装网 作者:管益忻)

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