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情感营销:是时候打“怀旧”牌了!

  【】如今,营销除了“晓之以理”,更要“动之以情”。如果说,品牌给产品带来高附加值,那么情感则是品牌的高附加值所在。这也是为什么品牌都有一段所谓的故事,甚至一段所谓的传奇。

在常见的情感营销手法中,我们不难找到对号入座的经典案例:

感性体验式情感营销,当推星巴克。星巴克创造客户以第6感品尝咖啡、品味生活的深刻的感性体验,俘获白领小资的心。于是,星巴克不只是喝咖啡的场所,对于它的顾客而言,这里更有生活的态度。
感恩亲情式情感营销,雕牌可谓典型。一句“妈妈,洗脚。”感动了千万消费者,尽管孩子不会给妈妈买洗衣粉,但妈妈们已经相信雕牌是充满亲情味的品牌。运用此手法的另一个典型,即是脑白金,一句:今年过节不收礼,收礼只收脑白金,成功“忽悠”了万千孝顺子女的心。

承诺即使命式情感营销,樱花制造。樱花几十年来坚持的服务差异化策略,概括起来即两个永久,热水器的永久免费安全检查,以及吸油烟机的永久免费送油网。信誓旦旦的企业不少,但能够几十年如一日的却并不多。一句“这是今年的油网”与邮递员骑行风雨中的背影,感动了千万消费者。

童趣式情感营销,娃哈哈算一个。不是归于它的一系列营销活动,而是这个品牌的名字。

无论何种手法,经典都难以再复制,而不少企业正打着情感营销的幌子,不断践踏这个充满人性的营销方式。比如保健品,泛滥的亲情场面与低劣的产品品质,简直是“忽悠”消费者“毒害”家人。这种“毒瘤”,让情感营销面临“信任危机”,如何冲破千人一面的情感营销法,是摆在营销人面前的又一重要课题。

我以为,情感营销是时候打“怀旧”牌了。原因有三:

一、情感营销中各式手法基本上都能找到难以逾越的典型,而一些手法已经染上“非典型”病毒,因此,突破现有手法,才有可能再创情感营销成功典范。

二、打“怀旧”牌的营销手法,目前多见于影视剧这类文化产品,突出表现为“翻拍”。其它类产品却很少见,但不少品牌已经拥有足够的“怀旧基因”,这是能够进行“怀旧”式情感营销的主观有利条件。

三、庞大的“怀旧”消费群体。可以说,人人都患有“怀旧”症候群。今天转瞬即过,未来越来越短,只有过去越来越长。历史更是情感的寄托所在。无论是50后、60后、还是70后、80后都有深刻的怀旧情怀。而与这些“后”们一起走过来的,除了人,自然还有“物”。人们对一些老东西、老牌子拥有深厚的感情。这些“后”字群体中,个人以为又以80后群体为“最”怀旧群。80后经历的时代,正是中国经济转型兑变与探索的敏感时期,一些国外的品牌或国内的品牌正渐渐在中国市场成熟,特殊而又丰富的文化消费记忆,使得80后们更为怀旧。同时,80后拥有更多怀旧的元素,从老游戏、老卡通到糖果、甚至父辈们的老凤凰老永久、梅花表等等,都是。

天时、地利、人和皆已具备,就看营销人自己的再创造力。(文章来源:全球品牌网)

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