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体验“亲情”感知营销

   【-营销策略】中国古典名著《史记》记载吴起之为将,与士卒最下者同衣食。卧不设席,行不骑乘,亲裹赢粮,与士卒分劳苦。卒有病疽者,起为吮之。卒母闻而哭之。人曰:“子卒也,而将,军自吮其疽,何哭为?”母曰:“非然也。往年吴公吮其父,其父战不旋踵,遂死於敌。吴公今又吮其子,妾不知其死所矣。是以哭之。”白话文意思说吴起是战国时期著名的军事家,他在担任魏军统帅时爱兵如子,因而深受士兵的拥戴。甚至有一次,一个士兵身上长了个脓疮,堂堂的主帅竟然亲自用嘴为这个士兵吸吮脓血,全军上下无不感动。这个士兵的母亲也流下了泪水,但这不是感动的泪水,而是悲伤的泪水。原来吴起曾为这个士兵的父亲也吸过脓疮,结果打仗时这个士兵的父亲为报主帅的恩情,奋勇杀敌冲在最前,最终战死沙场。这个母亲担忧的是,历史又要在自己的儿子?上重演了。

  

   几天前在新加坡和方总不期相遇,此次相遇源于在新加坡召开的一个论坛。方总是80年代随父母来新定居的华人,毕业于英国剑桥大学,经济学博士学位。在新加坡创办了一家大型的食品配料公司,方总为人豪爽颇有中国大陆山东人的范。对企业经营也有着自己的见解,这些年业务遍布全球生意做得风生水起。方总深受西方文化的影响,为人处世完全西方化。方总对各国管理特点总结是:英国人处理工作各种关系如同政客,法国人则把生活带进办公室,亚洲干起活来不要命,德国人工作和生活界限分明。

  

   在2年前中国本土的一家颇具规模的企业来新加坡谈业务,经过多次交手都没能达成合作意向。奇怪的是这家企业并为此作罢,每逢中国的传统节日我经常收到大陆这家企业寄来的小礼品。最令我感动的是他们竟然把我父母、妻儿的生日也搞得一清二楚。例如:自己的父亲年逾八旬常年腿痛,这家企业每隔一段时间都寄来一大包硫酸软骨素。我开始比较谨慎咨询权威专家后给父亲服用,老父亲多年腿痛的毛病竟然不治而愈。老父亲逢人都讲服用了软骨素多好多好,建议他周围的老年人一起服用。每隔几天都给我唠唠叨叨,叫我多给大陆这家企业联系联系。我当然明白老父亲的意思是叫我和他们建立长期的合作关系,中国有句俗语礼尚往来。往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也,最终对方的真诚感动了我于是我们合作了。

  

   撒切尔夫人曾说:不要怕中国人,中国人永远都不可怕、因为中国只能出口电视机,却出口不了电视节目、更出口不了文化和思想。我不知道其中的内涵和目的是什么,但互联网把世界变小消除了距离。能站在客户角度上考虑问题已经实属不易,了解客户、关心客户就会打造双赢和多赢的格局,法国著名作家安东尼·德·圣-埃克苏佩里曾说:如果你想创造一艘船,你先要做的不是催人们去收集木材,也不是忙着分配工作和发布命令,而是一一激起他们对浩瀚无垠大海的向往”世界在改变、我们也在变。让我们一起互通有无吧!(-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体:芭迪女鞋安妮女鞋)

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