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完美销售员

   【-超级导购】何女士上个世纪80年代末90年代初在市内一家商店做售货员工作。她说:“商店里的东西一点也不愁卖,什么都能卖光。有的紧俏商品还得托人找关系才能买到。那时候,谁家要是有个亲戚朋友在商业工作,各种市面上不常见的吃的、穿的、用的都能先享受到,周围的人都特别羡慕。”市民张女士回忆说,计划经济时代就是那个样子,当时售货员可是好工作,每月有固定的工资,各项福利待遇也比较好,工作还清闲。

  

   现在一般商场和超市里都不叫售货员,改叫导购员了,服务特别周到,工作量也相应加大了。26岁的小岩在一家大型商场做服装导购已经6年了,每天上下午倒班,而且商场有要求,工作时间不能坐,对待顾客要彬彬有礼,“欢迎光临”、“您好”、“欢迎下次光临”等文明用语每天不知道要说多少次。她告诉记者:“以前总觉得做导购员很简单,就是顾客来了,要试穿哪件衣服,就给拿哪件,如果顾客看中了想买,就开票。后来真正做上了这行才知道,并不像想的那么简单。想做个好的导购员,要能在最短的时间内抓住顾客的心理,知道顾客需要什么,想要什么。同时,作为服装导购员,还要有基本的美学知识,要知道什么样的衣服搭配什么样的裤子或者裙子,颜色、款式也要互相协调。”为此,业余时间小岩多半用来学习,心理学、美学、营销,书可没少看,一年多下来,不仅丰富了自己,还考了市场营销专业的专科文凭。(-最权威最专业的鞋业资讯中心)

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